سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها أوما لحلول تقنية المعلومات ("أوما") عبر موقع oma.com.eg، وسبب جمعها، وكيفية حمايتها.
البيانات التي نجمعها
عند استخدام نموذج التواصل، نجمع البيانات اللي بترسلها: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والرسالة. مش محتاج تعمل حساب عشان تتصفح الموقع، ومبنجمعش أي بيانات دفع عن طريق الموقع.
ليه بنستخدمها
- للرد على استفسارك أو طلب عرض السعر
- للمتابعة بخصوص خدمة سألت عنها
- للاحتفاظ بسجل داخلي للتواصل مع العملاء
إحنا مش بنبيع بياناتك، ومبنشاركهاش مع أي طرف تالت إلا لو كان ده ضروري عشان نقدملك الخدمة اللي طلبتها (زي تنسيق توصيل جهاز مثلاً).
تخزين البيانات وأمانها
البيانات المُرسلة بتتخزن على سيرفر خاص بينا ومؤمّن، بدخول إداري مشفّر، وحماية ضد محاولات الدخول المتكررة، وصلاحيات ملفات مقيّدة. الوصول للبيانات مقصور على فريق أوما المُصرّح له فقط.
الكوكيز
الموقع بيستخدم بس كوكي جلسة (session) ضروري لعمل لوحة التحكم، ومفيش أي كوكيز تتبع أو إعلانات من طرف تالت.
الدردشة المباشرة على هذا الموقع
الموقع ده فيه نافذة دردشة مباشرة، شغالة بنظامنا الخاص على crm.oma.com.eg. أول ما تفتح، بنسجّل عنوان الـ IP بتاعك (والدولة والمدينة المستنتجين منه)، والصفحات اللي بتتصفحها هنا، والصفحة اللي جيت منها، ونوع المتصفح — عشان نعرف إن فيه حد على الموقع ونقدر نساعده.
ولو بدأت محادثة، بنحتفظ باللي بتكتبه مع أي اسم أو بريد إلكتروني تدخله، وبنعمل سجل جهة اتصال عشان نقدر نتابع معاك.
مراسلتنا على فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب
الرسايل اللي بتتبعت لصفحتنا على فيسبوك أو حسابنا على إنستجرام أو رقم الواتساب بتوصل لنفس النظام. من فيسبوك وإنستجرام بنستلم رسالتك واسمك الأول والأخير (أو اسم المستخدم) — ومفيش أي حاجة تانية: لا عنوان IP، ولا موقع، ولا بريد إلكتروني، ولا قائمة أصدقاء، ولا منشورات. ومن واتساب بنستلم رقم تليفونك، والاسم الظاهر في ملفك، والرسايل اللي بتبعتها.
وبنستخدم ده بس عشان نرد عليك ونحتفظ بسجل المحادثة. ومش بيتستخدم في الإعلانات أبدًا ولا بيتشارك مع أي معلنين.
حذف بيانات الدردشة والمراسلة
تقدر تطلب منا حذف كل اللي فوق في أي وقت — ابعتلنا على info@oma.com.eg، أو شوف الخطوات بالتفصيل على https://crm.oma.com.eg/data-deletion. والسياسة الكاملة لنظام الدردشة موجودة على https://crm.oma.com.eg/privacy.
حقوقك
تقدر تطلب منا مراجعة أو تعديل أو حذف أي بيانات بعتهالنا من خلال التواصل معنا على info@oma.com.eg.
تعديلات على السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وآخر نسخة دايماً متاحة على الصفحة دي.