04 — دعم واستقرار تشغيلي
دعم دوري يمنع المشكلة قبل ما تحصل
عقود صيانة تضمن استمرارية أداء أنظمتك التقنية، بزيارات مجدولة وفحص شامل، بدل انتظار العطل عشان تتصرف.
ليه محتاج الخدمة دي
ليه محتاج الخدمة دي
أعطال بتحصل فجأة وتوقف الشغل
من غير متابعة دورية، المشكلة بتتكشف بعد ما تأثر على العمل.
صيانة وقت المشكلة بس
من غير فحص وقائي، الأعطال الصغيرة بتتحول لمشاكل كبيرة.
تكلفة الصيانة الطارئة أعلى
الإصلاح السريع وقت الأزمة غالبًا أغلى من المتابعة الدورية.
اللي هتحصل عليه
زيارات صيانة دورية مجدولة
فحص منتظم حسب المدة المتفق عليها في العقد.
فحص شامل للأجهزة والشبكة
اكتشاف أي مشكلة صغيرة قبل ما تكبر.
أولوية استجابة للمتعاقدين
رد أسرع وقت الحاجة مقارنة بالعملاء غير المتعاقدين.
تقرير حالة بعد كل زيارة
توثيق واضح لحالة أنظمتك بعد كل فحص.
أسعار تفضيلية لقطع الغيار
خصومات على أي قطعة أو جهاز بديل محتاجه.
خطة تحسين مستمرة
توصيات لتطوير أنظمتك بناءً على المتابعة الدورية.
خطوات العمل
أربع مراحل من أول تواصل للتسليم
تقييم الأنظمة
فحص أولي لتحديد نطاق العقد المناسب.
تحديد نوع العقد
اختيار المدة والتغطية المناسبة لاحتياجك.
جدولة الزيارات
تحديد مواعيد الصيانة الدورية المتفق عليها.
متابعة وتقارير
تقرير واضح بعد كل زيارة صيانة.
أسئلة شائعة
قبل ما تكلمنا، غالبًا هتسأل الأسئلة دي
عقد الصيانة وقائي ومجدول بشكل دوري، بينما الدعم الفني بيتحرك وقت حدوث مشكلة فعلية.
أيوه، بنغطي كل فروعك تحت عقد واحد بتنسيق موحّد.
أيوه، متاح عقود شهرية وربع سنوية وسنوية حسب احتياجك.
العملاء المتعاقدين بياخدوا أولوية استجابة في خدمة الدعم الفني.
خدمات مرتبطة